煙臺有害生物防治公司——客戶群體分類管理（三）

一、對客戶群體進行評估對客戶群體以高、中、低端3個等級來進行評估：

1、高端客戶群體是眾多有害生物防制企業(yè)的“必爭之地”，如航空

業(yè)（含跨國企業(yè)），但高端客戶群體對蟲控意識和蟲控效果的高質(zhì)量使企業(yè)對這類客戶群體的風險評估有了新的認識。此時的風險則不是有害生物防制企業(yè)去評估客戶群體，而是高端客戶群體在對有害生物防制企業(yè)的評估，他們擔心的是你的企業(yè)能否去勝任他們的要求。

2、 中端客戶群體，如城市中高檔次的賓館、酒店、食品加工企業(yè)等的蟲控

意識雖未像高端企業(yè)那么強烈，但對蟲控效果是十分重視的，這類客戶群體也是眾多企業(yè)團隊的必爭對象，但往往以有實力的企業(yè)團隊取得優(yōu)勝。

3、 低端客戶群體，是城市中需要進行蟲控服務(wù)的重要客戶群體。但是由

于這類群體的規(guī)模小，分布廣，經(jīng)濟實力低下，蟲控的意識十分低下，這些客戶群的基本特點是對蟲控工作處于被動狀況。有的客戶群體也發(fā)現(xiàn)了蟲害情況，無技術(shù)，無經(jīng)濟實力不去處置，只有在政府的行政干預下才會去做些治標的防制工作，對蟲控的效果不加考慮，這類群體的代表多為城市中的“五小行業(yè)”。這類行業(yè)在政府行為下被迫進行蟲控時選擇的服務(wù)是以價格為中心，“只選不貴的，不選對的”。這類客戶群體很難達成長期服務(wù)的意向，也很難達到專業(yè)隊伍應(yīng)有的服務(wù)水準。對這種客戶群體治理的最佳手段是法治。煙臺蔚藍蟲害防治有限公司專業(yè)除鼠滅鼠除四害。